Drei Wege, ein Ziel

Slotit Casino Kontakt: die richtige Stelle für jede Frage

Erreichst du den Slotit Casino Support per Chat, E-Mail oder Telefon, ist rund um die Uhr jemand für dich da.

Support öffnen Lizenz ALSI-314783, geprüft von iTech Labs

Heute ausgezahlt

504.444 €

4.021 Spieler online

Anjouan-Lizenz ALSI-314783Offizielle Genehmigung der Anjouan Offshore Finance Authority, unabhängig geprüft von iTech Labs, BMM Testlabs und GLI

Auszahlung in Ø 28 MinutenWöchentliches Auszahlungsvolumen von 59M €, Limits bis 57.000 € pro Transaktion, 15 Zahlungsmethoden

256-Bit-TLS-VerschlüsselungBankstandard-Datenschutz für alle Transaktionen, zertifizierte Streitschlichtung durch SIQ, 595.000+ Spieler vertrauen uns

Slotit Casino Kontakt

Statt Warteschleife: erst prüfen, dann schreiben

Hier siehst Du, welcher Kanal zu Deiner Frage passt und wann Du eine Antwort bekommst.

Etwas hängt gerade

Der Chat auf der Seite passt für Anliegen, die sofort weitergehen sollen: eine Einzahlung, die nicht ankommt, oder eine Sperre im Konto. Antwort in rund einer Minute.

Chat starten

Lieber schriftlich festhalten

Schreib an [email protected], wenn Du Unterlagen nachreichst oder den Verlauf belegen willst. Die Antwort kommt in der Regel innerhalb von zwölf Stunden, rund um die Uhr.

E-Mail schreiben

Du willst eine Stimme hören

Ruf unter +43 1 142 58 81 an, wenn Du eine Sperre schnell lösen oder eine Auszahlung besprechen willst. Erreichbar rund um die Uhr nach Zeit CET.

Jetzt anrufen

Du sitzt gerade davor

Slotit Casino spricht Deine Sprache in Wien und Graz

Hier steht, wie Du uns aus Österreich erreichst, in welcher Zeit und wer die Lizenz vergibt.

So erreichst Du uns

Telefon Österreich: +43 1 142 58 81; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht und Lizenz: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-314783

Hilfe

Spielsuchthilfe: Spielsuchthilfe Österreich, Anonyme Spieler

Mitten in der Nacht

Lies zuerst diese sechs Antworten

Der österreichische Support von Slotit Casino arbeitet rund um die Uhr, ohne Umwege über fremde Anbieter.

trustIn welchen Sprachen hilft der Support?+

Antworten kommen in vier Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Wer auf Deutsch schreibt, bleibt also im Chat, am Telefon und per E-Mail ohne Übersetzung. Und die Betreuung läuft dabei in der Zeitzone CET, passend zur Zeit in Österreich.

trustWas passiert, wenn ich Auskunft über meine Daten will?+

Schreib an [email protected], sobald du eine Kopie oder Löschung deiner Daten brauchst. Danach prüft das Team, welche Angaben gesetzlich aufbewahrt werden müssen und welche verschwinden. Innerhalb dieser Grenzen bekommst du Auskunft oder eine Bestätigung der Löschung.

trustWarum dauert die Verifizierung so lange?+

Rechne mit rund einundsechzig Stunden, bis die Prüfung durch ist, denn Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis werden einzeln kontrolliert. Schickst du unscharfe Bilder, dehnt sich das Verfahren. Lade Klarsichtiges hoch, dann bleibt es bei dieser Frist, bevor Abbuchungen freigegeben werden.

trustWas passiert, wenn ich mit der Antwort unzufrieden bin?+

Legst du Widerspruch ein, geht die Sache an [email protected] und wird dort neu aufgerollt. Bleibt die Antwort trotzdem unbefriedigend, wendest du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority, die Lizenz ALSI-314783 vergab. Halte Aktenzeichen und Datum der Antworten bereit.

trustWas ist, wenn ich spätabends dringend Hilfe brauche?+

Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, also auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Im Chat und am Telefon kommt eine Antwort meist nach etwa einer Minute, per E-Mail nach rund zwölf Stunden. Wer nachts schreibt, hat bei dringenden Dingen also den Chat vor sich.

trustWas ist, wenn ich mein Passwort nicht mehr weiß?+

Nenne dem Support deine E-Mail-Adresse, die beim Login verwendet wird, und beschreibe dein Anliegen. Damit findet das Team dein Konto, ohne dass du ein Passwort weitergibst. Ein Passwort verlangt niemand bei Slotit Casino, weder im Chat noch am Telefon.

Du weißt nicht wohin

Nicht irgendwohin schreiben, sondern direkt dorthin

Damit Deine Nachricht nicht im falschen Postfach liegen bleibt und Tage verliert.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Ausweis: [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Prüf nach, wer hinter Slotit Casino steht

Firma. Firmenname: Slotit Casino LLC; Firmennummer: 863129 (Anjouan); Anschrift: Hombo Road, Mutsamudu

Lizenz. Aufsicht: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenznummer: ALSI-314783

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Du wartest gerade

Slotit Casino nennt dir Uhrzeit und Wartezeit

Damit du weißt, ob du noch sitzen bleibst oder später wiederkommst.

Livechat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Chat erste Antwort: Eine Minute; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail Antwort: Zwölf Stunden

Telefon

Telefon: +43 1 142 58 81; Telefon Wartezeit: Eine Minute

Was du beim Schreiben dabeihaben solltest

Leg diese fünf Dinge griffbereit, bevor du den Chat öffnest oder anrufst.

Registrierte E-Mail-Adresse zum Konto
Deine Kontonummer oder Spielerkennung
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag in Euro und Zahlungsart
Screenshot der Fehlermeldung

Beschwerdeweg

Erst Antwort, dann Aufsicht: dein Weg bei Streit

Dieser Weg greift, wenn eine Antwort ausbleibt oder dich nicht überzeugt.

Schreib an [email protected]

Schildere den Fall an [email protected] mit Datum, Betrag und deiner Spielerkennung. Eine Bestätigung zeigt dir, dass die Beschwerde im System liegt.

Antwort in zwölf Stunden?

Innerhalb von zwölf Stunden bekommst du eine Antwort der Fachabteilung. Bleibt die Frist ohne Rückmeldung, hake im Chat nach und verweise auf dein Ticket.

Schriftliche Zweitprüfung

Nützt die Antwort nichts, verlangst du eine schriftliche Prüfung durch die nächsthöhere Stelle. Notiere dir Namen und Zeitpunkt jedes Gesprächs für den weiteren Verlauf.

Was die Aufsicht von dir braucht

Bleibt der Streit offen, wendest du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Lizenzbehörde. Lege deine bisherige Korrespondenz bei, damit der Fall nachvollziehbar bleibt.